1. Présentation du service
Ancrage est un compagnon de réflexion quotidienne accessible via l'application web glowy.beauty. Il permet de tenir un journal personnel (texte ou note vocale), d'échanger avec un coach IA inspiré des thérapies cognitivo-comportementales et de l'entretien motivationnel, de suivre son humeur dans le temps, et de recevoir des bilans hebdomadaires. Ce service est fourni à titre informatif et de bien-être uniquement.
Ancrage n'est ni un dispositif médical, ni un service de télémédecine, ni un remplacement d'un suivi thérapeutique. En cas de détresse ou d'urgence, contacte le 3114 (numéro national de prévention du suicide), le 15 (SAMU) ou le 112.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation d'Ancrage implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si tu n'acceptes pas ces conditions, tu ne dois pas utiliser le service. L'éditeur se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation.
3. Accès au service
La création d'un compte (par e-mail ou Google) est nécessaire pour utiliser Ancrage. Chaque semaine, 3 entrées de journal sont gratuites. Au-delà, l'accès illimité nécessite un abonnement.
L'utilisateur doit avoir au moins 16 ans pour utiliser Ancrage. En dessous de cet âge, le consentement d'un représentant légal est requis.
4. Abonnement et tarifs
4.1 Offres disponibles
L'accès illimité à Ancrage est soumis à abonnement :
- Hebdomadaire — 4,99 € TTC / semaine, renouvelé automatiquement chaque semaine.
- Mensuel — 9,99 € TTC / mois, renouvelé automatiquement chaque mois.
- Annuel — 49,99 € TTC / an, renouvelé automatiquement chaque année.
Chaque abonnement débute par un essai gratuit de 3 jours. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours.
4.2 Paiement
Le paiement est effectué via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Les informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. L'abonnement est facturé à la fin de la période d'essai, puis renouvelé automatiquement à la même fréquence.
4.3 Résiliation
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment, en un clic, depuis tes paramètres. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée — tu gardes l'accès jusqu'à cette date et aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué ensuite. Une confirmation t'est envoyée par e-mail immédiatement.
4.4 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Pour l'exercer, contacte-nous à hello@glowy.beauty avant l'expiration de ce délai.
5. Obligations de l'utilisateur
Tu t'engages à :
- Fournir des informations exactes lors de la création de ton compte.
- N'utiliser le service qu'à des fins personnelles et non commerciales.
- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité, d'accéder à des données d'autres utilisateurs ou de perturber le service.
- Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments d'Ancrage (logo, design, algorithmes, textes, interface) sont la propriété exclusive de l'éditeur et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Le contenu de ton journal t'appartient et reste strictement personnel.
7. Limitation de responsabilité
7.1 Caractère non thérapeutique
Ancrage ne fournit pas de diagnostic, de traitement ou de suivi médical ou psychologique. Le coach IA n'est pas un professionnel de santé. Ancrage décline toute responsabilité en cas d'utilisation du service à des fins médicales ou en remplacement d'un suivi thérapeutique.
7.2 Limites de l'IA
Les réponses du coach et les bilans sont générés par intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes. L'éditeur ne garantit pas l'exactitude absolue de ces contenus.
7.3 Disponibilité du service
L'éditeur s'efforce de maintenir le service disponible en permanence mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance ou cas de force majeure peuvent survenir sans préavis.
8. Données personnelles
Le traitement de tes données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'UE, les dispositions protectrices du droit local s'appliquent.
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@glowy.beauty